CSCW kepanjangan dari Computer Supported Cooperative Work. CSCW (Kemudahan bekerja dengan lebih dari satu orang/team) merupakan bidang studi yang berfokus pada perancangan dan evaluasi teknologi baru untuk mendukung proses sosial kerja, sering di antara mitra yang berjauhan.
Hasil CSCW biasanya disebut Groupware
Groupware yaitu jenis software yang membantu kelompok kerja (workgroup) yang terhubung ke jaringan untuk mengelola aktifitas mereka.
Komunikasi Berbasis Teks
Ada 4 tipe komunikasi tekstual dalam groupware:
• discrete; pesan langsung seperti dalam email
• linear; pesan partisipan ditambahkan pada akhir dari catatan tunggal
• non-linear; saat pesan dihubungkan ke yang lainnya dalam model hypertext
• spatial; dimana pesan diatur dalam permukaan dua dimensi
Kerja Kelompok
Perilaku kelompok lebih kompleks terutama apabila kita memperhatikan hubungan sosial yang dinamis selama bekerja dalam kelompok.
• Dinamika kelompok
• Layout Fisik
• Kognisi Terdistribusi
Ada 4 tipe komunikasi tekstual dalam groupware:
• discrete; pesan langsung seperti dalam email
• linear; pesan partisipan ditambahkan pada akhir dari catatan tunggal
• non-linear; saat pesan dihubungkan ke yang lainnya dalam model hypertext
• spatial; dimana pesan diatur dalam permukaan dua dimensi
Kerja Kelompok
Perilaku kelompok lebih kompleks terutama apabila kita memperhatikan hubungan sosial yang dinamis selama bekerja dalam kelompok.
• Dinamika kelompok
• Layout Fisik
• Kognisi Terdistribusi
faktor - faktor organisasi yang mempengaruhi sistem groupware :
a. Komunikasi Face to Face
bentuk komunikasi yang primitif (dalam hubungannya dengan tekhnologi). mekanisme komunikasi yang paling canggih. Yang perlu diingat komunikasi ini adalah tidak hanya melalui perckapan dan pendengaran, tetapi juga menggunakan bahasa tubuh dan mata.
b. Transfer Effect dan Personal Space
Dalam komunikasi face to face, setiap orang cenderung mempertahankan jarak tertentu dengan lawan bicaranya.jarak tepatnya bergantung pada konteks tingkat keramaian.semakin tinggi keramaian orang semakin dekat untuk didengar.
Konsep personal space berbeda untuk setiap negara atau budaya.masalah personal space dapat timbul apabila percakapan dilakukan melalui video links.
c. Kontak dan Tatapan Mata
Dalam berkomunikasi, kontak mata memberikan beberapa petunjuk, a.i. perasaan tertarik/bosan, otoritas/power, kehadiransosial, dll. kontak mata langsung yang sporadik penting dalam percakapan dan kehadiran sosial. orang yang tidak mau melakukan kontak mata biasanya menyembunyikan sesuatu.
d. Gerak Isyarat dan Bahasa Tubuh
Dalam berkomunikasi kita menggunakan tangan untuk gerak isyarat tubuh kita.sayangnya, koneksi video tidak cukup dalam membaca keseluruhan gerakan yang ada.Beberapa system groupware mencoba mengatasi hal tersebut dengan menggunakan group pointer, icon yang dikontrol mouse yang dapat digunakan untuk menunjuk pada layar yang berbagi(pada share work surface). Goup pointer digunakan pada groupware remote, juga pada groupware synchronous co-located seperti meeting room.
e. Back Channel
Percakapan merupakan deretan dari ucapan/ucapan/ucapan/ungkapan. A mengatakan sesuatu, B mengatakan sesuatu, kemudian kembali ke A. Proses ini disebut turn - taking dan merupakan struktur yang mendasar dari percakapan.setiap ucapan/ucapan/ucapan/ungkapan merupakan hasil dari negoisasi dan interaksi.
f. Turn Taking
merupakan proses dimana peran dari pembicara dan pendengar bertukar tempat. dalam proses turn-taking, back channel biasanya merupakan bagian yang penting.
Terjadinya proses turn-taking a.i karena :
1. Pembicara menawarkan kesempatan kepada pendengar secara eksplisit, misal : mengajukan pertanyaan.
2. Pembicara memberikan gap singkat kepada pembicaraan.
sumber :http://iaprima.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/folder.
